Окремі аспекти юрисдикційної форми захисту прав споживачів за договором про надання послуг

Abstract

Стаття зосереджена на відповідному питанні розуміння юрисдикційної форми захисту прав споживачів відповідно до договору про надання послуг. У роботі було досліджено доктринальні підходи до визначень понять «форми захисту», «юрисдикційна форма захисту». У статті було визначено, що слід розуміти під формою захисту прав споживачів відповідно до договору про надання послуг. Визначено можливість реалізації споживачем юрисдикційної форми захисту прав споживачів відповідно до договору про надання послуг шляхом звернення до суду, спеціального органу виконавчої влади та місцевого самоврядування. Було охарактеризовано основні проблемні питання правового захисту прав споживачів за договором про надання послуг. Наведені типи позовів, з якими споживач може звернутися до суду. Передбачалося про покладання тягаря доведення надання відповідної послуги відповідачу (особі, яка надає послуги, яка порушила умови договору про надання послуг). Наголошено на визначенні підсудності справ у цій категорії. Було запропоновано внести зміни до Закону України «Про Закон про захист прав споживачів», зокрема, про звільнення споживача від сплати судового збору. Також були наведені приклади неефективного судового захисту споживача. У статті відображено основні напрямки діяльності спеціальних органів виконавчої влади та місцевого самоврядування у сфері захисту прав споживачів. Наводяться аргументи необхідності впровадження Інституції омбудсмена споживачів в Україні, визначено його функціональні обов'язки. Також було оцінено захист прав споживача відповідно до договору про надання послуг нотаріусом. Встановлено, в яких правовідносинах і яким чином нотаріус може захищати права споживача.